Autre
Qu'est-ce qu'Otium Forge ?
Otium Forge est une solution française tout-en-un, conçue et développée en France pour les professionnels indépendants. Elle réunit gestion d'entreprise, automatisations et outils métier dans un seul…
Comptabilité
Comment émettre une facture conforme Factur-X 2026 ?
Le module Facturation Factur-X génère des factures conformes à la réforme française entrant en vigueur en septembre 2026 (PDF/A-3 avec XML CII embarqué). Accès : module inclus en Premium et Fondateur…
Comment télécharger mon livre des recettes ?
Le livre des recettes est obligatoire en micro-entreprise et doit lister chronologiquement tous vos encaissements. Export depuis Otium : 1. Allez dans Comptabilité → Livre des recettes. 2. Sélectionn…
Premiers pas
Comment configurer mon profil et ma page d'accueil ?
Rendez-vous dans Paramètres → Site pour personnaliser votre identité (nom, logo, couleurs, photos) et Paramètres → Accueil pour rédiger les textes de votre page publique. Sur les templates premium (E…
Comment me préparer à ma première séance ?
Quelques recommandations générales (valables pour la plupart des pratiques bien-être) : Tenue confortable : vêtements amples qui ne vous gênent pas pour respirer ou bouger. Hydratez-vous avant et apr…
Comment créer ma première séance ?
Allez dans Paramètres → Séances → Nouvelle séance. Renseignez : Le type de séance (individuelle, duo, collective…) La durée (en minutes) Le prix TTC en euros Le lieu (cabinet principal par défaut, ou…
Fiscalité
Comment déclarer mon chiffre d'affaires en micro-entreprise ?
En micro-entreprise, tu déclares ton chiffre d'affaires encaissé (et non facturé) : Périodicité : mensuelle ou trimestrielle, selon ton choix initial à l'URSSAF. Plateforme : https://www.autoentrepre…
Suis-je concerné par la TVA ?
En micro-entreprise, tu bénéficies de la franchise en base de TVA tant que ton chiffre d'affaires reste sous les seuils suivants : Prestations de services et professions libérales : 37 500 € par an (…
Intégrations (Google Cal, Stripe)
Comment synchroniser mon agenda Google Calendar ?
La synchronisation avec Google Calendar envoie tes rendez-vous dans ton agenda : Chaque réservation Otium → événement créé dans Google Calendar Report ou annulation → l'événement est mis à jour ou su…
Paiements
Comment activer le paiement en ligne par carte bancaire ?
L'encaissement carte se fait via Stripe Connect — vos clients paient directement sur votre compte, sans transit par Otium. Si vous êtes en plan Pro, Premium ou Fondateur : Stripe Connect est inclus, …
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Selon le praticien, plusieurs modes peuvent être proposés : Carte bancaire en ligne (Stripe) : paiement sécurisé au moment de la réservation, immédiat. Apple Pay et Google Pay supportés. Sur place : …
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui — Otium n'accède jamais à vos données bancaires : Les paiements transitent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne (Apple, Amazon, BMW, Booking, etc. l'utilisent). Vos coordonnées bancair…
Un paiement Stripe a échoué — que faire ?
Plusieurs causes possibles pour un échec de paiement carte : Côté client (le plus fréquent — 80 %) : Carte expirée ou plafond dépassé Authentification 3D Secure refusée (faute de frappe SMS, banque r…
Plans & abonnements
Comment changer de plan ?
Rendez-vous sur la page Mon plan depuis la sidebar admin. Passage à un plan supérieur : effet immédiat, différence facturée au prorata par Stripe. Passage à un plan inférieur : effet à la fin de votr…
Réservations
Comment ajouter manuellement un client (pour réserver à sa place) ?
Vous pouvez créer une réservation à la place d'un client (par téléphone, sur place, etc.) : 1. Allez dans Réservations → Nouvelle réservation. 2. Sélectionnez le créneau souhaité. 3. Cherchez le clie…
Comment réserver une séance ?
Réserver une séance prend moins de 2 minutes : 1. Sur la page d'accueil du praticien, cliquez sur Réserver (ou la séance qui vous intéresse). 2. Choisissez un créneau dans l'agenda disponible. 3. Ren…
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Connectez-vous à votre espace client (lien dans votre email de confirmation, ou via "Mon compte" sur le site du praticien) : Annuler : bouton "Annuler ma réservation". Si l'annulation a lieu plus de …
Comment définir ma politique d'annulation ?
Votre politique d'annulation est définie dans vos CGV (Paramètres → Légal → CGU/CGV) : Recommandation standard pour le bien-être : Plus de 48 h avant : annulation gratuite, créneau libéré automatique…
Comment bloquer mes congés et indisponibilités ?
Pour fermer votre agenda sur des périodes précises (vacances, formation, jour férié…) : 1. Allez dans Paramètres → Disponibilités → Blocages. 2. Cliquez + Nouveau blocage. 3. Choisissez : Date début …
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation
Vérifiez d'abord ces 3 points avant de recontacter le praticien : 1. Dossier spams : les emails automatiques tombent parfois dans les spams (surtout sur Gmail/Outlook). Cherchez le nom du praticien o…
Données & confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, la sécurité et la confidentialité de tes données font partie de la conception d'Otium Forge : Hébergement dans l'Union européenne : chez Render, en région Francfort (Allemagne). Chiffrement : co…
Qu'est-ce que le DPA et pourquoi dois-je le signer ?
Le DPA (Data Processing Agreement) est un accord obligatoire au titre de l'article 28 du RGPD entre vous (responsable de traitement des données de vos clients) et Otium (sous-traitant technique qui h…
Comment exporter ma base clients (CSV/Excel) ?
À tout moment, vous pouvez télécharger votre base clients : 1. Carnet clients → Exporter 2. Choisissez le format : CSV (compatible Excel, Google Sheets, Numbers) ou Excel .xlsx 3. Le fichier contient…
Un client demande l'effacement de ses données — que faire ?
Le droit à l'effacement (art. 17 RGPD, dit "droit à l'oubli") permet à un client de demander la suppression de ses données personnelles. Procédure : 1. Recevez la demande par email ou via formulaire …
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