Réservations
Comment ajouter manuellement un client (pour réserver à sa place) ?
Vous pouvez créer une réservation à la place d'un client (par téléphone, sur place, etc.) : 1. Allez dans Réservations → Nouvelle réservation. 2. Sélectionnez le créneau souhaité. 3. Cherchez le clie…
Comment réserver une séance ?
Réserver une séance prend moins de 2 minutes : 1. Sur la page d'accueil du praticien, cliquez sur Réserver (ou la séance qui vous intéresse). 2. Choisissez un créneau dans l'agenda disponible. 3. Ren…
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Connectez-vous à votre espace client (lien dans votre email de confirmation, ou via "Mon compte" sur le site du praticien) : Annuler : bouton "Annuler ma réservation". Si l'annulation a lieu plus de …
Comment définir ma politique d'annulation ?
Votre politique d'annulation est définie dans vos CGV (Paramètres → Légal → CGU/CGV) : Recommandation standard pour le bien-être : Plus de 48 h avant : annulation gratuite, créneau libéré automatique…
Comment bloquer mes congés et indisponibilités ?
Pour fermer votre agenda sur des périodes précises (vacances, formation, jour férié…) : 1. Allez dans Paramètres → Disponibilités → Blocages. 2. Cliquez + Nouveau blocage. 3. Choisissez : Date début …
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation
Vérifiez d'abord ces 3 points avant de recontacter le praticien : 1. Dossier spams : les emails automatiques tombent parfois dans les spams (surtout sur Gmail/Outlook). Cherchez le nom du praticien o…
Tu ne trouves pas ta réponse ?
Ouvre un ticket en quelques clics, réponse sous 24-48 h.